催收员的电话该不该接，接了又怎么和他说

我被放高利贷刑事拘留过，不过不是和这种小额贷啊、套路贷这种是不一样的，他们好多是在线上借款然后复制借款人的通讯录，后面不还钱了第一步先打电话威胁、恐吓，如果不见成效就开始第二步：打电话给你的亲戚朋友，让你在身边人面前名誉扫地，如果再没效果就是第三步：编辑短信发给你儿子女儿或者爸妈一些违背伦理朝纲的、不知羞耻令人深恶痛绝的短信！他们也只能用这些手段上门催收又不敢，只能耍这些小伎俩！因为这些根本不讲道理的，只要不还钱就开始用这些手段了，不给你商量的余地。

线下借高利贷如果实在没钱了利息可以停掉，然后协商一下把本金还了就可以了，线上的这种都是利滚利给你滚上去！我很讨厌这种做法，我以前也接到过这种催债电话，是朋友在网上借的，打到我这里了，我当时在忙一直打，实在没办法接了电话骂了他一句，然后和他说我又没借钱干吗一直打我电话，然后骂了他一句电话就挂了，对方可能怀恨在心一直用轰炸机轰炸我手机，你们说可耻不？

我建议如果现在遇到这种利用“软暴力”催债的可以立即报警，现在也是扫黑除恶的风口专门打击套路贷等这些暴力催债的！

催收员用什么技巧打电话让欠款人还款

贷款催收是门艺术，不仅讲究催收话术和催收策略，总结欠款人类型和心理也很重要。其实说白了，催收也类似于心理较量，看谁能牵着谁的鼻子走，谁能占上风，谁能占主导地位谁就能赢得这场心理博弈。催收话术由于逾期账龄不一样所以话术自然不一样，大方向来说，前排（M1M2）重在服务诱导客户还款，引导客户重视自己的信用记录。前排节奏一般是快很准，因为可能欠款人是多家银行，多家贷款公司欠款；后排（M3M4）重在施压，通过不一样的话术和催收策略来给客户压力催促客户还款。后排整体节奏比前排慢，讲究谈判心理博弈，如果快很准很有可能一棒子把客户“拍死”客户可能就此失联，或者故意不接电话。（具体话术可私聊根据账龄给意见和建议）催收策略这块就比较专业了，比如框架，共情，赞美，自家人等等，总之，不同的逾期客户需要不同的催收策略，资质老的催收员，往往没有跟客户通话就可以根据逾期客户的基本资料，判断该逾期客户需要用什么催收策略。公务员老师精英阶层对于赞美和互惠策略都比较接受，90后比较适用于面试和三明治，当然我只是大范围的举例说明，当然如果需要的同事可以私聊我，我可以分享，具体案例就不明说了，因为涉及到一些个人隐私。希望大家谅解，如果按赞数置顶了，我也许会分享一下，呵呵。总之催收的原则跟核心就是不要被逾期客户牵着鼻子走，不管用什么策略和什么创新话术，一定要记得自己是催收的，时刻要记住跟逾期客户确认还款时间（不超过三天）还款方式还款金额，如果前后不一样或者回答的时候吞吞吐吐那就说不定是跳票。。。----------------------------------------------------------------分割线------------------------------------------------------------------个人觉得催收可以划分六块，话术（电催），施压，策略，法律，上门和查找。每一个模块都有技巧也都有方法。比如查找这一块，除了公安村委114还可以通过12580，公安户籍网，公积金网站，企业信用信息网站，公安公交管理局网站，身份证查询，片警查询，网络查询驾驶证查询等等。经典案例：周某22岁，信用卡办卡3年，逾期金额57490元，逾期天数142天。催收员拨打借款人手机停机，联系卡人母亲的电话，言卡人父亲已坐牢，信用卡是卡人父亲刷的。卡人父亲是福建宁德钢贸客户，催收员判断只要能联系上卡人本人，才是回收信用卡欠款的突破点。联系人（卡人母亲）起先不愿意配合，多次问其索要儿子电话，其都敷衍称会转告。催收员只有联系人一条线索，为了套取资料，催收员多个时间段分别对卡人母亲施压，耐心告知他儿子（卡主）的法律责任，请其配合我行做儿子的思想工作，并对其增加施压力度。告知卡母如果继续包庇儿子最后儿子只能坐牢，因为信用卡是用儿子身份证办的。是要承担法律责任的最终卡人母亲愿意配合，主动提供儿子电话，并且帮助儿子还清欠款。

点评：该案例由于用卡人已坐牢，属于高风险客户，回收欠款的难度是相当高的，所幸催收员在耐心沟通后确定了催收方向，同时对于第三方也就是卡人母亲的施压非常到位，抓住卡人母亲这唯一的线索，终于得到卡人的电话，是成功的关键。我们从该案例可以得到提示，很多欠款并不一定是卡人本人偿还，确定有能力的代偿人也是回收欠款的另一条道路。最重要的是抓住了卡人母亲的弱点及时告知卡母卡父已经坐牢，你不可能让你儿子也坐牢吧，联系上儿子后又告知儿子即将承担的法律后果让其儿子做母亲的思想工作（两手抓两手都要硬）从而收回欠款。

我是公司回款员，向客户催收欠款时，客户不接电话怎么办

你是什么公司的回款员？应该叫摧收员吧？不论是正规与非正规的金隔公司的摧收员都是不合法的！要不你们打电话摧收都不敢用公司的座机号而都用虚拟号，债务人不接你们接二连三的电话做的对，公司成立所谓的摧收部根本就是个错误，而且催收人员多数都是混混流氓之类人员，正式公司的客服人员摧收都很客气，讲道理的，而你们所谓的摧收部的摧收员讲话野蛮威胁恐吓，你认为债务不接电话也没办法了吧？教你个办法，走正规途径，走法律程序回款！用非法的手段暴力摧收，导致债务人名声信用全毁，本来能还的款也没能力还上了，是你们摧收的失败！投资有风险，入资需谨慎！网贷公司在获取高额的利息收入的同时也需承担相应的风险！而投资人为了规避风险成立所谓的摧收部，把野蛮摧收带来的后果全推给你们摧收人员了，你们摧收员其实就是投资人的利用工具，或者说是给你们喂几块肉吃的摧狗而己！劝你别再干摧收狗一项了，暴力摧收员被打致重伤的不在少数，物极必反，被摧收搞的家破人亡的债务人不会放过你们！