1.使用“忘记密码?”功能进行重置手机银行登录密码需确保该手机设备是已绑定手机银行的同一台设备，如无法找回原绑定设备，请待疫情结束后到携带本人身份证和银行卡到营业网点办理；已注册手机银行未升级的客户请根据页面提示升级手机银行到V2.3.10以上版本。

2.重置手机银行登录密码需填写您在银行预留的手机号码。

3.为了您的资金安全，请不要将银行卡密码与登录密码、交易密码设置为同一密码。

解决的方法：

1：进入手机银行登录页面，点击忘记密码

2：输入姓名、证件号码

3：通过手机号码验证

4：输入账户、账户密码

5：进行刷脸验证，进行密码重置。

6：若以上方法无法完成，可能因为：

1.您的手机设备未绑定手机银行；

2.您的手机银行、网上银行用户名和密码未整合。

建议户主本人持有效身份证件、开通手机银行的储蓄账户及手机前往我行任一网点直接办理。